Alleinstellungsmerkmale: Was macht Ihr Unternehmen so besonders? Warum sollte ein potentieller Kunde ausgerechnet bei Ihnen kaufen?
Produktorientierung führt zur Vergleichbarkeit, und damit wird in der Regel das günstigere Angebot gewinnen. Will sich ein Unternehmen aus der Masse hervorheben, ist es gut beraten, wenn es an seinen Alleinstellungsmerkmalen (oder USPs – Uniqe Selling Prepositions – in der Fachsprache) arbeitet.
Was hat mein Unternehmen zu bieten, was andere nicht bieten können?
Die Frage ist gar nicht so leicht zu beantworten, und manchmal gehört auch etwas Kreativität dazu. Es kann eine besondere Rezeptur sein, die andere nicht kennen, eine besondere Mischung, ein Softwareprogramm, das außergewöhnliche Dinge vollbringt oder ähnliches. Aber auch ein besonderer Service, den Ihr Unternehmen bietet.
Doch Vorsicht: Alleinstellungsmerkmale sind schnell kopiert, wenn diese nicht durch ein Patent oder ein Urheberrecht geschützt sind.
Wenn ich in meinen Beratungsprojekten bei meinen Kunden nach diesen Alleinstellungsmerkmalen frage, dann kommen meistens als erstes Antworten, wie
- „Wir sind besser als die anderen“ (Anmerkung: Behaupten das die anderen nicht auch von sich?),
- „Wir legen Wert auf Service und Qualität“ (Anmerkung: Ist das nicht selbstverständlich?).
- oder Argumente wie Pünktlichkeit, Sauberkeit etc.
Aber sind Dinge wie Sauberkeit, Qualität, Pünktlichkeit etc. die sowieso selbstverständlich sind und die man als Kunde von einem seriösen Unternehmen sowieso erwartet.
Es ist also gar nicht so einfach.
Welche Alleinstellungsmerkmale hat IHR Unternehmen zu bieten?
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Den ausführlichen Artikel finden Sie in meines Taschenbuches
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Selbstverständlich stehe ich auch im Rahmen meiner Beratungstätigkeit zu einem gemeinsamen Brainstorming gerne zur Verfügung. Meine Kontaktdaten finden Sie auf meiner Webseite.